互联网+医保服务”化解群众“看病难”

2022年，为深入贯彻落实省委“一改两为”的工作要求，安徽省医保局持续推进“互联网+医保服务”，着力解决人民群众“看病难”问题，多个医保服务场景实现数字化、智能化创新应用，人民群众的医保服务体验和医保获得感显著提升。

一是推动“扫码就医”。全省超90%二级以上医疗机构支持医保电子凭证在预约挂号、缴费扣款、检查检验、药房取药、报告打印、病历查询等全流程应用，参保群众仅凭医保电子凭证，即可看病就医。

二是开启“刷脸结算”。全省16个市291家医药机构推广应用医保业务综合服务终端，参保群众仅凭“刷脸”即可完成就医购药全流程业务办理，实现从“卡结算”到“码结算”、再“刷脸结算”的转变。

三是创新“一码通办”。全省100%的医保政务服务窗口、自助机支持医保政务服务“一码通办”，参保群众在政务大厅办事时，只需使用医保电子凭证扫码或刷脸核验，就能自动带出办事人相关身份和证明信息，免去填报身份信息环节。

四是开通“线上支付”。全省118家试点医疗机构、82家试点零售药店上线医保移动支付，将医保结算从“线下办”搬到“线上办”，参保人在试点医药机构就医购药只要携带手机，就可以在线上享受预约挂号、缴费结算、报告查询、下单购药、即时配送等服务，全程实时医保结算，让参保群众就医购药不用再充值垫付，线上的就医购药流程取代线下的空间转换，可以为参保群众就医购药省去大量的时间。

医保服务体验的提升，让参保群众更加喜欢上了“电子医保码”。截至2022年12月底，全省医保电子凭证累计激活超过4577.59万用户，总体激活率70.09%，累计接入定点医疗机构超过2.13万家、定点零售药店超过1.50万家，累计完成医保电子凭证结算1.48亿笔，月结算占比43.82%，位居全国前列。

2023年，安徽省医保局将聚焦门诊慢性病患者看病取药难问题，拓展医保移动支付在互联网医院场景应用，全面打通互联网诊疗和医保支付节点，让门诊慢性病患者在家中就能享受“线上问诊、在线支付、线下配送”的全程无接触就医购药服务。