《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的若干措施》解读

近日，河北省人民政府印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的若干措施》（冀政字〔2022〕35号，以下简称《若干措施》），现就相关内容进行如下解读：

一、《若干措施》出台背景是什么？

优化政务服务在满足人民群众办事创业需求、保障项目早落地快投产、助推经济社会高质量发展等方面，发挥着重要作用。近年来，河北省认真贯彻党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心发展思想，持续深化“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”改革，推进服务向基层延伸，全省政务服务能力和水平明显提升，企业和群众获得感不断增强。2月7日，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，对政务服务标准化规范化便利化作出统筹规划，提出明确要求。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，加快推动我省政务服务全方位、宽幅度、深层次变革，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平，促进政务服务供给与企业群众期盼有效对接，结合我省实际，研究出台《若干措施》。

二、出台《若干措施》有哪些重要意义？

《若干措施》坚持以人民为中心，聚焦企业和群众反映强烈的政服务服务办理堵点难点，提出针对性措施，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，能够有力的推动我省政务服务制度更加完善，政务服务体系更加完备、政务服务大厅“一站式”服务功能更加丰富，政务服务线上线下融合和平台支撑保障水平大幅提升，对深化“放管服”改革优化营商环境、建设人民满意的服务型政府具有重要意义。

三、《若干措施》对推进政务服务标准化规范化便利化作了哪些部署？

（一）全面推进政务服务标准化。明确政务服务事项范围，对健全政务服务事项基本目录审核和动态调整机制，统一政务服务事项实施规范标准提出了要求。

（二）加快推进政务服务规范化。对审批服务行为、中介服务、政务服务场所设立、政务服务窗口服务、线上线下融合发展和政务服务评价评价进行了统一规范。同时，对加强审批监管协同提出要求，推动实现审批与监管信息实时共享。

（三）深入推进政务服务便利化。推进政务服务“集成办”“网上办”“掌上办、就近办”，推行告知承诺制和容缺受理服务模式。要求各类政务服务场所要加强无障碍建设和改造，鼓励政务服务中心开展延时错时、预约办理等服务，建设完善企业和个人专属服务空间，建立“一企一档”“一人一档”，创新方式提供更多便利服务。

（四）全面提升全省一体化政务服务平台服务能力。加强平台集约化建设，要求单独建设的政务服务业务系统，把全省一体化政务服务平台对接融合作为项目立项和验收条件。强化平台公共支撑，完善统一身份认证体系，推进电子印章系统集约化、规范化建设。同时，对提升数据共享能力和加强安全保障提出要求。

四、如何做好《若干措施》的贯彻落实？

《若干措施》要求各级各部门对政务服务工作加强组织领导，明确责任分工，强化部门协作。在推进人员队伍建设方面，要求各地配齐配强政务服务人员力量，重点保障一线政务服务窗口人员需求，对于政府购买服务的市、县，要健全完善和督促落实相关服务标准。要求建立健全政务服务督查考核机制，抓好监督考核。