为什么确定曾经购买过公积金却无法在线上查到缴存记录？

答：如缴存开户时使用的是一代身份证，现在无法在线上查询，需本人持身份证到柜台办理身份证升位业务。如果是姓名、居民身份证号码需要修改，需要缴存职工本人在荆州住房公积金中心官网下载“个人信息变更表”电子版，填写打印并加盖单位公章，由本人携带身份证原件、加盖公章后的个人信息变更表到柜台办理。