个人账户一次性待遇申领

1.事项名称：在职参保人员、离退休人员死亡，机关事业单位职工丧失国籍申请终止养老保险关系等养老保险个人账户一次性待遇申领；

2.事项简述：在职参保人员死亡退保；离退休人员死亡后个人账户如果还有余额，可以由继承人一次性申领个人账户；参保人员丧失中华人民共和国国籍的，参保单位应向社保经办机构申报个人账户一次性待遇支付业务，终止养老保险关系。

3.办理材料：在职退保申请人承诺书；离退休死亡人员火化证、公墓证或者入葬证、《社会保险经办业务证明事项告知承诺制承诺书》，需填写申领人身份证、银行卡；云南省机关事业单位基本养老保险参保人员一次性待遇支付申报表、 定居国护照。

4.办理方式：窗口办理

5.办理时限：法定15个工作日，承诺7个工作日

6.结果送达：在职退保直接送达，离退休死亡3-5个工作日内送达

7.收费依据及标准：不收费

8.办事时间：星期一至星期五，上午8∶00—11∶30，下午14∶30—17∶30（法定节假日除外），非工作日按预约时间提供服务；

9.办理机构及地点：云南省保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼3楼C区保山市政务服务中心机关事业养老保险科1号窗口、城镇职工养老保险科2号窗口、社会化管理服务科3号窗口、参保人户口所在县区社保经办机构；乘车方式：（1）乘2路A、9路公交车至区住建局站下车，北行50米左转西行100米；（2）乘3路、8路、9路公交车至第二小学下车，北行30米右转东行200米；

10.咨询查询途径：

（1）电话咨询：0875-2160992 2165812 2165991 2146943；

（2）窗口咨询：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼B座三楼C区1号窗口、2号窗口、3号窗口、14楼1407室；

（3）网上咨询：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。

11.监督投诉渠道：

（1）电话投诉：0875—2200059（市政务服务局监督投诉窗口）；12345。

（2）政务服务大厅投诉：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼3楼市政务服务中心B区监督投诉窗口。乘车方式：①乘2路A、9路公交车至区住建局站下车，北行50米左转西行100米；②乘3路、8路、9路公交车至第二小学站下车，北行30米右转东行200米。

（3）纪检监察:市人力资源和社会保障局纪检监察组 ，地址：保山市隆阳区同仁街26号市政府412室市纪委市监委派驻，联系电话:0875-2167559，邮编：687000。

（4）网上投诉：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。