拉萨医保”微信公众号正式上线

拉萨市医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展理念，出实招、办实事、解难题、开新局，努力塑造新时代医保新形象，切实增强医疗保障线上公共服务能力。为推进医保业务“网上办”、“掌上办”，实现“让数据多跑路、让群众少跑路”的总体要求，在中国共产党100周年、西藏和平解放70周年之际，“拉萨医保”微信公众号8月1日正式上线。

“拉萨医保”微信公众号由医保“办事大厅”和“电子医保凭证”两大系统组成。“办事大厅”包括“我的消息、业务办理、办事指南、新闻动态，实现医保业务在线办理、查询等功能，切实增强医疗保障线上公共服务能力。通过该微信公众号，参保人员除可了解到最新的医保政策法规、办事指南等资讯外，还可实时掌握个人参保信息、医保待遇、账户动态等相关信息；“医保电子凭证”标志着看病就医进入无卡化的“码时代”，只要有医保电子凭证，即可在医院、药店轻松完成建档、挂号、就诊、购药、结算等全流程步骤。

“拉萨医保”微信公众号，面向全市广大参保人员，内容全面丰富，融入了查询、参保登记和互动等功能，内部所有模块均设置藏汉双语，参保人员在使用的时候也更为便捷和实用。参保人员关注公众号，手机注册登录后即可实现以上功能。当参保人员遇到报销问题，不方便打电话咨询或者前往现场咨询时，可直接在公众号“咨询”板块中将自己的疑问提出来，工作人员会在第一时间进行释疑解惑。

此外，该公众号还是拉萨市医保局接受外部监督的重要途径，市民在此平台的投诉建议将直接传送到医保局相关职能部门，不管是表扬还是投诉都将第一时间得到处理，通过这种全方位监督来提升医保工作人员的服务水平。广大市民还可以通过微信公众号对违规定点医药机构进行投诉、举报，一经查实，还可获得丰厚的奖励。

“拉萨医保”微信公众号能够实现医保政策精准解读、精准推送，业务办理智能引导、一次办好，并能实时收集、及时反馈群众意见建议，形成一个闭环运行的医保综合服务体系，一站式解决群众医保办事、就医报销遇到的问题，提升人民群众幸福感、获得感。

下一步拉萨市医保局将继续以为人民服务为出发点，瞄准民生痛点，找准着力点，持续优化“拉萨医保”微信公众号平台，切实解决群众急难愁盼事，用实际行动践行初心使命。