关于印发个人全生命周期“失业一件事”集成办工作方案的通知

各区县、经开区、文昌湖区人力资源和社会保障局，高新区人社中心，各区县、高新区、经开区医疗保障分局：

为落实《山东省人民政府办公厅关于印发山东省政务服务“双全双百”工程实施方案的通知》（鲁政办发〔2021〕7号）和《淄博市人民政府办公室关于印发淄博市政务服务“双全双百”工程实施方案的通知》（淄政办字〔2021〕54号），推动个人全生命周期“失业一件事”各事项实现套餐式、主题式集成服务，制定了《“失业一件事”集成办工作方案》，现印发给你们，请参照执行。

淄博市人力资源和社会保障局     淄博市医疗保障局

    2021年8月9日

（此件公开发布）                      

“失业一件事”集成办工作方案

为进一步提升我市人社惠企惠民服务质效，持续优化营商环境，根据《山东省人民政府办公厅关于印发山东省政务服务“双全双百”工程实施方案的通知》（鲁政办发〔2021〕7号）和《淄博市人民政府办公室关于印发淄博市政务服务“双全双百”工程实施方案的通知》（淄政办字〔2021〕54号）个人全生命周期“一件事”事项清单，现就推行“失业一件事”集成办服务制定以下工作方案。

1.“失业一件事”场景包含的事项范围是，包括开展就业失业登记、失业保险金申领、求职登记、代缴基本医疗保险费和就业困难人员认定等5个事项，其中，开展就业失业登记工作包括个体经营或者灵活就业人员失业登记、单位就业转失业人员失业登记、无就业经历人员失业登记三个公共服务事项。

2.“失业一件事”联办服务模式。推行“失业一件事”线上一体化服务，形成“一套材料、一次提交、一次申请”。线下实行“一窗受理”，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式。

3.编制统一的“一件事”服务指南。编制统一的办事指南，推动申请材料、审核要点标准化，加快政务服务标准化，实现“失业一件事”在全市无差别受理、同标准办理，推动“失业一件事”“全市通办”。

4.实现线上线下导办服务。向企业、个人提供法规政策、业务办理、审批流程等方面的咨询服务，加强线上导办，推行便捷、有效的线上受理前服务模式，一次性告知企业、个人“失业一件事”所需提交材料及流程指引。

5.建立联席会商机制。对于“失业一件事”中存在的特殊情况，由人社、医保等部门会商解决，积极做好政策解释及流程指导。