社会保障卡常见问答

1.什么是社会保障卡？

答：社会保障卡，全称为“中华人民共和国社会保障卡”，简称为社保卡，是指由人力资源和社会保障部统一规划，省级、地市级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向个人发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路（IC）卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。社会保障卡主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务，并可承载政府其他公共服务事项。

2.社会保障卡长什么样？

答：社会保障卡正面包括以下要素：国徽、卡名（中华人民共和国社会保障卡）、隐蔽磁条。

第二代社会保障卡背面主要包括以下要素：发卡机构（人力资源社会保障部门和合作商业银行）标识、银联标识、持卡人相片、持卡人个人信息、接触式IC芯片、人力资源社会保障机构印章、银行卡卡号、服务电话等要素。第三代社会保障卡增加非接触读卡标识、防伪折光水印。

3.什么是个人社会保障号码？

答：《社会保险法》第五十八条第三款规定：“国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。”社会保障号码是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识，是公民拥有社会保障权益的重要标志。社会保障号码要求全国唯一、终身不变、规则统一。

已有公民身份号码的中国公民，社会保障号码采用公民身份号码。没有公民身份号码的港澳台人员、华侨，以及外国人，社会保障号码按照全国统一规则编制。

4.社会保障卡具有哪些主要功能?

答：社会保障卡主要具有六大功能：

①身份凭证。社会保障卡作为持卡人办理就业失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务、人事考试的主要电子身份凭证。在此基础上，部分地区将社会保障卡进一步扩展为政府相关部门的办事身份凭证，作为进入公园、博物馆的身份凭证。

②信息记录。在社会保障卡内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。

③自助查询。通过社会保障卡在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的就业、社会保障等信息及办理相关业务。

④就医结算功能。通过社会保障卡实现本地和跨地的医疗保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、住院登记、购药等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。

⑤缴费和领取待遇。通过社会保障卡的银行账户实现各类缴费和待遇领取。包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业（企业）农民工工资领取等。2019年7月1日起，四川省已将社会保障卡进一步扩展到惠民惠农财政补贴资金发放，实现了对群众的便利服务。

⑥金融支付功能。可以通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。目前，社会保障卡的金融应用为人民币借记应用，其使用范围限定在中国境内。

注：社会保障卡上述部分功能尚未实现，将逐步开通，详情可咨询12333。

5.什么人可以申领社会保障卡？

答：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的外国人，可按照规定申领和使用社会保障卡。

6.社保卡的一代卡、二代卡、三代卡有什么差别？

答：1999年12月全国首张社会保障卡在上海发行，此阶段为第一代社会保障卡，采用接触式CPU卡芯片，功能从最初支持就医结算，逐步形成“一卡多用、全国通用”的发展格局。

2011年，人力资源社会保障部和中国人民银行联合推进社会保障卡加载金融功能，此阶段为第二代社会保障卡，在一个芯片中实现社会保障和金融双功能。

第三代社会保障卡在2017年启动发行，采用双界面、大容量CPU卡芯片，增加数字证书，进一步实现非接触读卡和安全规范用卡。

7.社会保障卡中金融账户对应银行有哪些？

答：我市社会保障卡合作银行为：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政银行、市商业银行、信用合作社。

8.如何申领社会保障卡？个人办理须持哪些资料？

答：单位批量申领：领卡人数10人以上的机关、企事业单位。经办人到申领单位所选择金融机构的服务网点填写《绵阳市社会保障卡服务金融机构选择备案表》完成备案。由组织单位人员填写《绵阳市社会保障卡申领登记表》并携带二代居民身份证复印件和1张近期一寸白底彩色证件照由合作金融机构负责回收备案和申领资料。

个人申领：办理时须在约定的合作金融机构中选择1家作为本人社保卡的服务银行。携带本人二代居民身份证或户口簿、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、外国人永久居留证、护照等任一有效身份证件进行办理。

按照申请办卡银行公示的制发卡时间，申领人携带有效证件和《社保卡申领回执单》前往指定地点领取社保卡。

9.社会保障卡如何激活？

答：参保人员领到社会保障卡后，持本人身份证、社会保障卡，到社会保障卡发卡银行就近网点，办理金融功能激活（社保功能联动激活），即可正常使用。未激活的社保卡，无法使用。

10.社会保障卡有密码吗？

答：社会保障卡的密码分为金融功能密码和社保功能密码，银行账户密码为社会保障卡激活时在银行设定的密码；社保功能密码为制作卡片时预设的初始密码（由制卡金融机构服务网点在您领卡时告知）。两个密码可以相同，也可分别设置。为了确保账户安全，请参保人员领到社保卡后及时在金融机构社保卡服务网点或医保定点药店、定点门诊等网点进行变更社保功能密码，以防社保卡丢失后账户资金被盗用，确保账户安全。

11.社会保障卡如何办理挂失、解挂、补卡（换卡）和注销？

答：挂失：持卡人因社保卡丢失，应及时办理社保卡应用挂失，挂失分为临时挂失和正式挂失。临时挂失为拨打12333办理挂失，临时挂失7天后未办理正式挂失的，临时挂失将自动失效。正式挂失指持卡人持本人身份证等有效证件，在社保卡经办服务机构现场办理社保卡应用挂失，或通过四川政务服务网、四川人社APP等线上渠道办理挂失。应当持有效身份证件到社会保障卡服务金融机构网点柜台办理正式挂失。

解挂：持卡人在未补卡前找回已挂失的社保卡，可持本人社保卡和身份证等有效身份证件，到全省任一社保卡经办机构办理社保卡解挂。

补卡：指持卡人在办理社保卡正式挂失后，持有效身份证件到合作金融机构服务网点申请补发社保卡。

换卡：10年有效使用期届满或者磁卡有损坏以及本人相貌与卡面照片发生显着变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化，卡片信息与本人信息不符等，应本人社保卡和身份证等有效身份证件申请换发社保卡。

12.参保地转移后如何办理社保卡的转移？

答：持卡人因工作、生活长期性流动，发生就业底、参保地省内跨市转移市，应持本人社保卡到全省任一社保卡经办服务机构或通过四川政务网、四川人社APP等线上渠道办理社保卡参保地转移。

13.如何办理社保卡的注销业务？

答：因持卡人在省内持有多卡需注销多余卡的、超过社保卡领取期限未领卡的，或持卡人因死亡、出国（境）定居、失踪等原因终止人力资源社会保障服务的，应办理社保卡注销。办理时，须持有效身份证件先到参保地社保服务大厅申请社保卡应用注销，再到对应的社保卡服务银行网点办理金融功能注销手续。

14.电子社保卡是什么？

答：电子社保卡的全称为“电子社会保障卡”，是社会保障卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，由全国社会保障卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。

15.电子社保卡与实体社保卡有什么区别和联系？ 答：电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通。持卡人可根据应用场景和个人偏好选择使用实体社保卡或电子社保卡。

16.电子社保卡在人力资源和社会保障领域能做什么？

答：实体社保卡102项功能的基础上，向更多公共服务领域拓展。

①线上身份认证：电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务（网站、手机APP、自助一体机）

②个人信息查询：社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息

③业务申办：就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务

④移动支付：参保缴费、考试缴费、培训缴费、工伤医疗费

注：上述部分功能已实现，其他功能正在推进，成熟一个即开通一个。

17.除了人力资源和社会保障领域应用，电子社保卡还有哪些用途？

答：①政务服务：

◎各级政务服务平台的身份认证和快速登录

◎医保移动支付（门诊、购药、住院）

②金融服务：

◎社保卡银行账户的线上应用、身份核验、信用服务

◎电子社保卡缴费支付服务、民生缴费、待遇发放

③智慧城市服务

◎交通出行、公用事业、小额支付

◎进公园、图书馆、博物馆

注：上述部分功能已实现，其他功能正在与有关部门协商中。

18.电子社保卡安全可靠吗？

答：通过全国社保卡服务平台统一签发、统一验证，由国家人力资源和社会保障部与地方各级人社部门共建，安全权威可靠。

①基于社保卡安全体系，健全电子社保卡安全机制。

可信安全访问、接入安全管理、应用风险防控、安全可追溯。

②规范线上业务流程和先进技术手段，全面保障安全。

个人数据安全、线上业务安全、资金交易安全。

③基于电子社保卡实现个人授权访问。

人人使用电子社保卡，可证明“我是我”“是我操作”“是我查询”“是我办事”，有效避免非授权APP仿冒个人线上操作的风险。

19.电子社保卡在哪里领？

答：电子社保卡可在官方授权的多个渠道APP上申领和使用。可在支付宝上申领，即将上线的四川人社APP上可申领，在“绵阳智慧人社”APP和绵阳市人社局微信公众号即将开通申领功能。

注：在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

20.如果电子社保卡申领失败，怎么处理？

答：确认是否已领取实体社保卡。

◎如已领取，请确认社保卡是否有以下情况。

◎未启用、已挂失、已注销、已锁定。请检查社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大。联系12333电话咨询。

21.实体社保卡挂失、锁定后，电子社保卡能否继续使用？

答：实体社保卡无效，电子社保卡也不可用，只能解除关联。

实体社保卡无效或不可用的情况：封存、挂失、锁定、注销。

22.实体社保卡进行了补换卡，电子卡怎么处理？

答：第一步：解除原有电子社保卡的关联。

第二步：申领新的电子社保卡。

23.电子社保卡的申领和开通缴费结算需要满足什么条件？

注：各地开通的具体功能有一定差异，以当地线上服务项目清单为准。

24.如果缴费结算功能无法开通，怎么处理？

答：请检查实体社保卡银行账户和关联手机号，可能存在的问题：

◎实体社保卡的银行账户未激活

◎手机号码在银行未预留或手机号码不正确