淮北市医疗保险政策“明白纸”——之医保信息化服务篇

1．如何在线自助办理医保业务？

答：我省依托国家统一的医保信息平台公共服务子系统，已将参保缴费、异地备案、参保证明打印、慢特病认定、医保定点医院查询、医保目录查询等75项医保业务“上网”，群众可通过国家医保APP、医保门户网、公众号、皖事通等多渠道查询或办理，实现高频业务“网上办”、“掌上办”。具体操作方式可详见《安徽e保攻略（第1期）-教您掌上办理医保业务》。

2．如何在线查询医保报销的门诊、住院等费用信息？

答：（1）“手机端”。可通过个人微信、支付宝等渠道，打开“安徽医保公共服务”小程序，或通过“安徽省医疗保障局”微信公众号、“皖事通APP”等进入“安徽医保公共服务”。选择左上角本人的【参保地】（如：淮北市）。在“业务办理”栏目点击“个人就诊台账”，在弹出的界面中点击“就诊台账”，可查询门诊、住院等医保结算信息。（2）“电脑端”。进入“安徽省医疗保障局网站”、“安徽政务服务网”或登录“安徽医保公共服务网上服务大厅”，依次选择左侧“医保参保信息”-“医保个人就诊台账”，也可查询门诊、住院等医保结算信息。

3. 什么是医保电子凭证？

答：医保电子凭证是由国家医保局统一签发，为全国医保参保人员生成的、唯一的医保身份识别电子介质，是全国医保线上业务唯一身份凭证。具备安全可靠、认证唯一等重要特点。

4. 如何领取、激活医保电子凭证？

答：医保电子凭证不依托于实体卡，参保人员可以直接通过国家医保APP、微信、支付宝、银行APP等，自动进行人脸识别认证后激活使用。

5. 医保电子凭证有哪些用途？与实体卡相比有哪些优势？

答：医保参保人可以通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等，无需再携带其他实体卡，实现“一码在手， 医保无忧”。一是方便快捷。医保电子凭证不依托实体卡，参保人可通过国家医保APP，银行APP、微信、支付宝等由国家医保局认证授权的第三方渠道激活使用，十分方便。二是应用丰富。医保电子凭证广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景，一张电子凭证，可以办理所有的医保业务。三是全国通用。医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以凭证在全国办理有关医保业务。四是安全可靠。医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。

6. 没有申领或激活医保电子凭证，之前办理的社保卡还可以看病买药吗？

答：可以用社保卡正常就医购药。建议在家人或者医院、药店工作人员帮助下，激活医保电子凭证，以后就不用带社保卡了，避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。